Datenschutzerklärung

Stand: März 2026 · Diese Datenschutzerklärung informiert dich gemäß Art. 13 DSGVO darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage.

1. Verantwortlicher

2. Hosting & Server-Logfiles

Diese Website wird gehostet bei Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA. Beim Abrufen der Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch sogenannte Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• Name der abgerufenen Seite
• HTTP-Statuscode
• Übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website). Die Daten werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Netlify verarbeitet Daten auch in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Weitere Informationen: Netlify Datenschutzrichtlinie

3. Kontaktformular

Wenn du unser Kontaktformular nutzt, werden folgende Daten erhoben:

• Name
• Telefonnummer / WhatsApp-Nummer
• Gewünschte Leistung
• Fläche (optional)
• Freitext-Nachricht (optional)

Die Daten werden über Netlify Forms (Netlify, Inc., USA) verarbeitet und gespeichert und anschließend ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Zweck: Bearbeitung deiner Serviceanfrage und Angebotserstellung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) Art. 6 (1) b
Speicherdauer: Formulardaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Abbruch der Geschäftsanbahnung gelöscht, spätestens nach 12 Monaten.

4. Aktions-Popup (Gutschein)

Auf unserer Website wird nach kurzer Verweildauer ein Popup eingeblendet, über das du einen Rabattgutschein anfordern kannst. Dabei werden folgende Daten erhoben:

• Name
• Telefonnummer

Die Daten werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme und Einlösung des Gutscheins verwendet. Das Popup nutzt sessionStorage (kein Cookie), um zu speichern, ob es bereits geschlossen wurde. Dieser Wert wird beim Schließen des Browser-Tabs automatisch gelöscht.

Zweck: Gutschein-Zusendung und Kontaktaufnahme.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktives Absenden des Formulars) Art. 6 (1) a
Speicherdauer: Bis zur Einlösung des Gutscheins oder spätestens nach 6 Monaten.

5. WhatsApp-Links

Auf dieser Website befinden sich Links, die direkt zu WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) führen. Wenn du einen solchen Link anklickst, wird eine Verbindung zu den Servern von WhatsApp/Meta hergestellt. Dabei können Daten — insbesondere deine IP-Adresse und Geräteinformationen — an Meta übertragen werden.

Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Meta. Weitere Informationen: WhatsApp Datenschutzrichtlinie.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktives Anklicken des Links) Art. 6 (1) a

6. Kundenverwaltung & Auftragsabwicklung

Zur Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen verwenden wir ein internes Kundenverwaltungssystem (CRM). Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
• Auftragsdaten (Dienstleistung, Fläche, Preise, Termine)
• Kommunikationsverlauf (Anrufe, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten)
• Fotos der Arbeitsfläche (vorher/nachher)
• Rechnungen und Zahlungsinformationen

Zweck: Vertragserfüllung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kundenbetreuung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten) Art. 6 (1) b/c
Speicherdauer: Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (Rechnungen: 10 Jahre gemäß § 14b UStG / § 147 AO, sonstige Geschäftsunterlagen: 6 Jahre gemäß § 257 HGB). Danach erfolgt die Löschung.

7. Auftragsverarbeiter & Datenübermittlung

Wir setzen zur Bereitstellung unserer Dienste folgende Auftragsverarbeiter ein:

a) Supabase (Datenbank & Dateispeicher)

Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992. Die Daten werden auf Servern von Amazon Web Services (AWS) in der Region eu-central-1 (Frankfurt) gespeichert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) nach Art. 28 DSGVO wurde geschlossen.

b) Netlify (Hosting & Formulare)

Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

c) E-Mail-Versand (Google SMTP)

Für den Versand von Rechnungen, Verträgen und Auftragskommunikation nutzen wir den SMTP-Dienst von Google (Gmail). Dabei werden E-Mail-Adressen und E-Mail-Inhalte über Google-Server übertragen. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung

8. Cookies & Tracking

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Analyse-Tools (z. B. Google Analytics) und kein Remarketing. Es werden lediglich technisch notwendige Session-Cookies des Hosting-Anbieters gesetzt, die keiner Einwilligung bedürfen.

9. Deine Rechte

Als betroffene Person hast du folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du kannst Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du hast das Recht auf Korrektur unrichtiger Daten.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du hast das Recht, deine Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses widersprechen.
• Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um deine Rechte geltend zu machen, wende dich an: info@freshhome-hh.de

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Hamburg ist dies:

11. Aktualität dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage oder Erweiterung unserer Dienste. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.